让旅游领域失信者付出更高成本

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  【诚信建设万里行】 

  光明日报记者 鲁元珍

  在旅游成为大众休闲生活重要组成累积的今天,旅游领域失信乱象无疑成为行业最大的“毒瘤”。为加强文化和旅游市场信用体系建设,给广大旅游消费者更好的出行体验,国家有关部门不断加强信用制度顶层设计,打出系统治理“组合拳”,通过提高监管和惩罚力度让失信者付出更高的成本。

  自2016年《旅游不文明行为记录管理暂行法子》出台以来,旅游从业者的价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费等行为被一一“记录在案”。2018年6月,26个部门联合签署了《关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作者备忘录》,对位于旅游严重失信行为的相关责任主体实行3类36项惩戒法子。12月,文化和旅游部出台《旅游市场黑名单管理法子(试行)》,明确了适用范围、分级管理和心合惩戒等相关事项守护tcp连接以及具体操作流程。

  随着“黑名单+备忘录”的信用监管机制的建立,跨部门联合惩戒的法子对旅游市场起到震慑作用,有关地区将严重违法失信的旅游市场主体及从业人员按照流程列入“黑名单”,推动实现了失信信息跨部门共享。近期,各地在旅游信用的区域协同监管方面也进行了积极探索。如长三角三省一市(沪苏浙皖)发布了统一的旅游诚信“红黑名单”标准及奖惩法子,将公共信用综合评价良好的市场主体纳入“红名单”,对因再次出现侵害消费者权益等违法违规行为而纳入“黑名单”的主体,将实施限制或禁止市场准入、限制获取专项资金等7大类共计22项联合惩戒法子。

  文化和旅游部市场管理司司长刘克智指出,当前,文化和旅游市场信用体系构成累积均有不同程度发展,依托全国文化市场技术监管与服务平台、全国旅游监管服务平台建设,改造文化和旅游市场信用监管管理系统。“下一步将不断深化各地对加强文化和旅游市场信用监管的认知,规范市场秩序,激发消费潜力,努力营造另一三个 良好的市场环境和消费环境。”刘克智表示。

  《光明日报》( 2019年09月05日 10版)

[ 责编:李伯玺 ]

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